»Empresa Agrícola – Integración de Procesos y Trazabilidad
Empresa agrícola con cuatro áreas de negocio: Producción, Packing, Frigorífico y Exportación, que operaban con aplicaciones aisladas y baja integración de información.
Desafíos: integrar los procesos, mejorar la trazabilidad y automatizar los flujos de información desde el campo hasta el destino final.
Solución: se desarrolló un trabajo de Procesos y Transformación Operacional junto con Información, Datos y Arquitectura de Integración, definiendo procesos objetivo, datos compartidos e interfaces entre las distintas áreas. Esto permitió implementar un ERP especializado y complementar la solución con monitoreo de temperatura en campos, aplicaciones móviles para trazabilidad logística y un sistema de administración y control de calidad.
Resultado: integración de las principales áreas del negocio y mejora de la trazabilidad de los productos a lo largo de toda la cadena operacional.
Empresa de Telecomunicaciones – Renovación de Plataforma ERP
Empresa de telecomunicaciones que disponía de un ERP desarrollado internamente, con baja integración y limitada capacidad para incorporar nuevas áreas de negocio.
Desafío: disponer de una plataforma de gestión más flexible e integrada.
Solución: se realizó la definición de requerimientos funcionales y de información, junto con el diseño de procesos objetivo y de la arquitectura requerida para soportarlos. Este trabajo permitió generar la documentación necesaria para seleccionar una nueva plataforma ERP.
Resultado: definición de una plataforma de gestión capaz de soportar de manera integrada los procesos actuales y futuros de la organización.
»Empresa de Telecomunicaciones – Transformación de Procesos e Integración de Sistemas
Empresa de telecomunicaciones con más de 7 millones de clientes y 64 puntos de atención, que operaba con múltiples sistemas de información y numerosos procesos manuales, generando discontinuidades, mayores tiempos de atención y altos costos operacionales.
Desafíos: mejorar el control de inversiones y proyectos de redes externas, estructurar los procesos de postventa y mejorar la atención al cliente.
Solución: se desarrolló un trabajo de Procesos y Transformación Operacional, definiendo procesos objetivo, reglas de negocio y requerimientos funcionales y de información. Esto permitió estructurar la selección e implementación de SAP para proyectos, inversiones, finanzas y activos, y de Siebel CRM para la gestión de clientes. Posteriormente se integraron procesos logísticos mediante SAP MM, relacionando compras, bodegas, proyectos y flota de atención técnica.
Resultado: mayor integración entre procesos, sistemas e información, reduciendo actividades manuales y mejorando la trazabilidad de inversiones, logística y atención al cliente.
»Empresa Comercializadora – Transformación del Proceso de Ventas
Empresa dedicada a la importación y comercialización de equipos e insumos para la agroindustria, que requería mejorar la eficiencia de su proceso comercial.
Desafío: simplificar y automatizar el proceso de venta, desde la prospección hasta la implementación de la solución, evaluación y pago.
Solución: se realizó el diseño del proceso objetivo, definiendo actividades, responsabilidades, reglas de negocio y requerimientos funcionales y de información. A partir de este trabajo se establecieron los requerimientos para seleccionar e implementar JD Edwards como plataforma de gestión.
Resultado: estandarización e integración del proceso comercial, reduciendo actividades administrativas y mejorando la continuidad de la información.
»Empresa de Salud – Integración de Procesos Clínicos y Sistemas
Empresa del sector salud con tres líneas principales de atención: Urgencia, Hospitalización y Atención Ambulatoria, cada una soportada por sistemas independientes.
Desafío: avanzar hacia una solución corporativa común e incorporar información automatizada proveniente del equipamiento médico.
Solución: se trabajó en Procesos y Transformación Operacional y en Información, Datos y Arquitectura de Integración, definiendo procesos objetivo, requerimientos funcionales, información necesaria e interfaces entre sistemas y equipamiento médico. A partir de este trabajo se generó la documentación técnica necesaria para evaluar la compra o desarrollo de una plataforma especializada de gestión de salud.
Resultado: definición de una arquitectura integrada para soportar los procesos clínicos y facilitar la futura expansión hacia centros de atención descentralizados.